Retention (удержание) — это про то, сколько пользователей остаются с вами спустя время. Если упрощённо: вы не просто привели человека, а смогли сделать так, чтобы он вернулся.
🔅 1. Classic Retention (или Retention Rate)
Это тот самый базовый показатель: сколько пользователей из пришедших в день X вернулись через N дней.
Формула:
𝑅 = Количество вернувшихся пользователей/Количество пользователей, пришедших в день N х 100%
🔅 2. Subscription Retention (Billing Retention)
Если у тебя где-либо есть платная подписка, например, на Boosty — это точно подойдет.
Считается как доля пользователей, продливших подписку через N циклов.
SR = Количество продливших подписку /Количество активных подписчиков в предыдущем периоде
🔅 3. Session Retention / Streaming Retention
Для эфиров это суперполезно отслеживать:
🤩среднее количество сессий на пользователя в неделю;
🤩среднюю длительность просмотра;
🤩 retention по длине сессии — как долго человек остаётся на эфире.
Это помогает понять, достаточно ли интересный контент, и в какой момент люди отваливаются. Формулы бывают разные в зависимости от уровня детализации. Например:
SR = Длительность трансляции/ Среднее время просмотра ×100%
Например, эфир длился 60 минут, средний пользователь смотрел 30 минут, то Retention = 50%.
🔅 4. Базовый — Cohort Retention по дням (R1, R7, R30, R90)
Это основа глубокой аналитики. Здесь ты смотришь, какая доля пользователей возвращается к просмотру или оплате спустя 1, 7, 30 дней.
R1 — зацепило ли контентное предложение?
R7 — человек «нашёл, что смотреть»
R30 — уже «прижился» или ушёл?
Они считаются немного другим путём, о чем мы расскажем в будущем.
Чем измерять:
🔅 Внутренняя аналитика платформы — они показывают активность по дням.
🔅 Партнёрские панели (CrakRevenue, BongaCash, AdMaven) — можно выгрузить отчёт по повторным платежам.
🔅Google Sheets + Appsflyer / RedTrack / Voluum и другие — для продвинутого трекинга по дням и кампаниям.
Да, это звучит всё по-задротски, но Retention — это твоя обратная связь от аудитории: он показывает, насколько ты держишь интерес и превращаешь зрителей в постоянных клиентов.
