Одна из самых частых проблем у тимлидов (особенно у начинающих) — заиграться в одну из ролей. Ты или становишься злым начальником, или впадешь в режим вечной няшки. И то, и другое работает плохо 🐈⬛
Первая крайность: начинаешь всех строить, общаешься только через командный тон, становишься монстром, рядом с которым у секстеров начинают дрожать ручки :<
В итоге ребята не приходят к тебе за поддержкой даже когда реально не могут решить проблему самостоятельно. Какой тут рост, если атмосфера как на экзамене? ❤️
Вторая крайность: ты слишком добрый, всех жалеешь, за всех всё доделываешь и на всё закрываешь глаза (лол, даже на падение продаж). Типа «ну ладно, не получилось, ничего страшного».
Ребята в команде расслабляются, путают личное и рабочее и в какой-то момент начинают воспринимать твою доброту как должное ❤️
✨ Баланс ✨ — вот что делает тебя крутым тимлидом, а не человеком, который просто получает зп непонятно за что и кричит на бедни секстеров капсом. И он же поможет тебе стать боссом, которому доверяют, но не садятся на шею :3
Как не свалиться в одну из сторон?
✨ Не делай за других, помогай разобраться.
Когда ты хватаешься за каждую задачу вместо секстера, ты не помогаешь — ты только воспитываешь беспомощность. Вариант «давай вместе подумаем, как это решить» всегда лучше «да забей, щас я сама всё сделаю».
Да... звучит как супер очевидный тейк из книжек о том, как быть крутым лидером, но многие команды как раз таки и страдают от проблемы полной несамостоятельности секстеров в элементарных вопросах, потому что все делали за них. Пусть учатся решать сами, а ты просто будь рядом :)
💓 Не будь злым — будь честным!
Обратная связь ≠ наезд. Критика может (и должна быть) мягкой.
Могу посоветовать использовать технику сендвича: когда ты сначала отмечаешь, что получилось хорошо, потом мягко указываешь на косяк, и в конце снова поддерживаешь.
Это не значит, что надо быть фальшиво-приятным или всё сглаживать, просто человеку проще услышать, если ты показываешь: я вижу твои усилия, вот здесь есть что улучшить, но в целом ты молодец. Например:
«Слушай, у тебя реально круто получилось разговор вывести в ролевку, очень живо. Единственное, обрати внимание, что в конце диалог чуть сдулся — можно было дожать и дойти до апсейла. Но в целом рост есть, продолжай в том же духе :)»
Так человек не закрывается, а реально слышит обратную связь и понимает, что ему делать дальше. А вот крики и ультиматумы обычно только портят атмосферу и заставляют людей защищаться, а не расти :3
⚡️ Не надо быть «лучшей подружкой».
Можно шутить, обсуждать мемы, вместе хихикать над приколами, интересоваться жизнью человека за пределами работы. Но дружба не равно «я закрою глаза на твои факапы».
Границы должны быть понятны. Ты не обязан быть своим в доску, чтобы команда тебя уважала 🐈
И, да, при всем этом любой сотрудник может тебя любить, уважать, ржать с тобой в личке — и всё равно выполнять план. Главное, чтобы он знал: ты на его стороне, но ты не его няшечка-вкусняшечка, которая всё замнет :3
