Тема «повторных переписок» часто недооценивается, но если ты работаешь в команде, где несколько чаттеров ведут одну модель (база для адалта), ситуация, когда фан возвращается к «тебе» снова и снова неизбежна 🤷♀️
Именно здесь чаще всего происходят неловкие моменты, когда фан вдруг понимает: вчера ты писала одно, сегодня — совершенно по-другому, и вообще «моя любимая история про кошку, оказывается, была про собаку» :0
Перед тем, как я поделюсь своими практическими советами как тимлида... давайте обсудим, почему это вообще важно?
Фанаты очень ценят внимание к деталям и хотят верить, что модель реально «помнит» их, их истории и вкусы. Для многих подписчиков ощущение уникального общения — главное, ради чего они вообще платят и возвращаются к нам. Стоит упустить эти моменты и магия ломается 😭
Хм... а какие типичные ошибки совершают новички?
✨ Приветствовать постоянного фана так же, как нового (да, такое тоже было в моей практике...)
✨ Спрашивать заново о том, что он уже рассказывал («а чем занимаешься по жизни?» в сто пятый раз)
✨ Не узнавать его по имени/аватарке, хотя раньше активно общалась
✨ Терять нить прежнего разговора или противоречить прошлым обещаниям («вышлю тебе это видео», а через пару дней «а о каком видео речь?»)
А теперь про реально работающие инструменты:
Первое и самое главное — личные «досье» на активных фанов. Ведите в команде короткие заметки о ваших постояшках/китах:
✨ Имя (или ник, как они сами просят себя звать)
✨ Интересы: что любит, на что реагирует (фут-фетиш, милые истории, жесткий dirty talk и т.д.)
✨ События из переписки: рассказывал про собаку, работает поваром, любит определённый тип фото, часто просит войсы
✨ Особенности: какие слова использовать/не использовать, с какой манерой лучше общаться
Лучше всего — завести общий документ/ноушн таблицу или чат для всех чаттеров команды, где после каждой смены можно быстро скинуть новую инфу по постояшкам. Или же можно использовать заметки ОнлиМонстра, где нет ограничений по символам :3
Вторая работающая вещь — алгоритмы «узнавания» в переписке. Тут скорее сами чаттеры с опытом понимают, как обрабатывать постояшку во время своей смены. Хорошая новость: такой навык можно и нужно натренировать.
🍼 Если фан пишет «скучал по тебе!» — отвечай в том же духе: «Я тоже, как там твой новый проект на работе? У тебя был дедлайн на прошлой неделе 🤔» или что там упоминал фан до этого...
❤️ Если видишь знакомый ник в непрочитанных — сначала пробегись по своим заметкам, чтобы не промахнуться с темой и только потом открывай. Можно еще самому быстренько пролистывать переписку перед тем, как вступать в активный диалог с фаном!
🤓 Если не уверен, о чём шла речь — можно завуалировать: «ой, у меня голова кругом, столько эмоций после наших прошлых разговоров, аж не знаю, с чего начать 🤭». Фан напомнит, а ты подстроишься <3
Как выйти из неловких ситуаций, если «модель» что-то забыла?
На мой взгляд, всегда лучше просто открыто и мило признаться: «слушай, прости, у меня реально столько сообщений за день, иногда путаюсь… Но ты для меня всё равно особенный, честно-честно хехе 😊».
Можно перевести это в игру: «а ты проверяешь мою память? 😏»... или просто дать фанату возможность самому рассказать ещё раз: «напомни мне, что там у тебя было вчера, у меня этот день просто как в тумане 🥹»
⭐️ Если фан заказывает что-то персональное, а ты не уверен, что это уже обсуждали — уточни аккуратно: «я помню, ты говорил про одно видео, но хочу быть уверена, чтобы не запутаться — ты про тот случай, где я была в чёрном белье, или про домашнюю съёмку? 💋»
Главная задача хорошей, сплоченной команды — создавать ощущение персонального контакта, даже если на самом деле вы общаетесь с десятками людей, а иногда ещё и не в одиночку.
Чуть больше внимания к деталям, парочка заметок после смены, немного импровизации и гибкости — и вашы фанаты будут возвращаться снова и снова, ощущая себя «особенными» даже в самой автоматизированной системе :3
